Impulsione sua Identidade Empresarial com Impressos para Negócios (Papelaria Corporativa)

Em um mundo cada vez mais digital, onde a comunicação online ganha destaque, não podemos subestimar o poder dos materiais impressos quando se trata de construir uma sólida identidade corporativa. A Gráfica Moura Ramos está aqui para apresentar a você a ampla gama de materiais gráficos em papel que podem levar sua marca a um novo patamar e fortalecer a presença da sua empresa no mercado.

A Importância dos Impressos para Negócios e Papelaria Corporativa

A papelaria corporativa é uma representação tangível da sua marca. Esses impressos não apenas comunicam informações importantes, mas também transmitem os valores, a estética e a profissionalidade da sua empresa. Desde a primeira impressão até o último detalhe, a papelaria corporativa desempenha um papel crucial na formação da percepção dos clientes sobre sua empresa.

Diversidade de Materiais Gráficos para Construir sua Identidade

Agendas personalizadas e calendários são ferramentas práticas que mantêm sua marca na mente dos clientes durante todo o ano. São ideais para brindes corporativos e podem ser adaptados para diferentes públicos.

 

Timbrados e Papel Timbrado: O papel timbrado é um elemento essencial da papelaria corporativa. Com seu logotipo, informações de contato e design exclusivo, ele dá um toque profissional a todos os documentos, desde cartas até faturas.

Pastas e Envelopes Personalizados: Pastas e envelopes personalizados não só mantêm seus documentos organizados, mas também oferecem uma oportunidade valiosa para exibir sua marca de maneira elegante e profissional.

                                       

Cartões de Visita e Crachás: Os cartões de visita são o rosto da sua empresa. Um design criativo e profissional pode fazer uma grande diferença nas primeiras impressões e facilitar o networking. O mesmo se aplica aos crachás.

                                       
Blocos de Notas e Cadernos: Itens úteis como blocos de notas e cadernos personalizados podem ser usados internamente ou como brindes. Eles mostram atenção aos detalhes e reforçam a marca.

Planners e Organizadores: Planners personalizados são apreciados por funcionários e clientes, mantendo sua marca visível e contribuindo para uma organização eficiente.

Aplicabilidades e Vantagens

A diversidade de materiais oferecida pela Gráfica Moura Ramos abrange desde produtos para uso interno até ferramentas de marketing. Além de comunicar informações importantes, esses materiais são uma maneira poderosa de criar uma experiência coesa e memorável para clientes e parceiros de negócios.

A personalização é a chave. Cada material pode ser adaptado para refletir o estilo da sua marca, incorporando cores, logotipos e design exclusivos. Isso ajuda a construir um reconhecimento instantâneo e a aumentar a lembrança da marca.

                                               

Fortaleça Sua Identidade Corporativa com a Gráfica Moura Ramos

Na Gráfica Moura Ramos, entendemos o valor de cada detalhe quando se trata de impressos para negócios e papelaria corporativa. Nossa expertise em design e impressão garante que cada peça seja produzida com qualidade excepcional, refletindo a essência única da sua marca.

Nossa ampla gama de materiais gráficos personalizados oferece a flexibilidade necessária para atender às necessidades de empresas de todos os setores. Seja para estabelecer uma presença marcante em reuniões ou para impressionar os clientes com brindes criativos, estamos aqui para ajudar.

Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como nossos impressos personalizados podem elevar sua identidade corporativa e causar uma impressão duradoura.

Comercial do Google Assistente leva pessoas às lágrimas

“O primeiro da lista foi em maio de 2017, quando Loretta disse a ele para se lembrar de não sentir muito a falta dela. Esse deve ter sido o último dia dela. Depois disso, ele precisava se lembrar de sua mulher. Bravo, Google. Agora, por favor, me passe o Kleenex”, escreveu o usuário Joe Gariano na página da Google no YouTube.

Não foi apenas ele: uma boa parte das quase três mil pessoas que deixaram comentários confessou ter chorado com o comercial sobre o Google Assistente que a gigante de tecnologia preparou para apresentar nos intervalos dos jogos do Super Bowl. Publicado no canal da empresa, o vídeo, intitulado Loretta, já tem quase 12,3 milhões de visualizações – muitas, de gente que assistiu o comercial no durante o jogo e quis revê-lo.

(Fonte: Google/Divulgação)

Entre os comentários, há muitos relatos de experiências pessoais, como “Meu avô tem demência e Alzheimer. Ele chorou vendo esse anúncio” e “Tenho amnésia por causa de uma lesão cerebral e uso o Google Assistente e as muitas ferramentas de ajuda que o Google dispõe".

Como programar o Google Assistente

No texto que acompanha o vídeo, há uma explicação de como programar o Google Assistente para agir como no comercial. E muita gente descobriu o quão útil isso pode ser. “Minha mãe morreu na última terça-feira e agora sou eu a ajudar meu pai a se adaptar a uma vida sem ela. Nós dois choramos vendo esse comercial. E agora ele quer que eu o ensine a fazer o Google Assistente do seu Pixel mostrar esse tipo de coisa sobre minha mãe”, contou a usuária Kelly Simer.

(Fonte: Google/Divulgação)

A história é real: foi baseada na vida do avô de um funcionário da Google (a voz que se ouve no comercial é realmente do velhinho). "Aos 85 anos, ele fará sua estreia para uma audiência de milhões. Não poderíamos estar mais felizes por ele", disse, em comunicado, a diretora de marketing da Google, Lorraine Twohill.

Confira o vídeo e não se esqueça do lenço:

Fonte: https://www.tecmundo.com.br/

Confira 9 dicas de como lidar com um cliente estressado

Lidar com clientes irritados ou estressados pode ser um dos aspectos mais desafiadores de um trabalho. Seja cara-a-cara, ou por telefone, a chave para gerir com êxito um cliente irritado é manter a calma. Vejamos passo a passo, na prática como se sair bem nessa situação.

1 - Mantenha a calma

Manter a calma. Ninguém gosta de ser confrontado por uma pessoa irritada em público, embora você possa ter a vontade de gritar de revidar! Gritando e ficando com raiva só vai agravar a situação. Nunca use sarcasmo ou falsidade. Comportando-se de tal forma só vai alimentar a raiva do cliente e vai tornar a situação muito pior.

2 - Entenda a reclamação do cliente

Ouça com atenção o que o cliente está dizendo. Um cliente irritado geralmente só quer alguém para desabafar sua raiva para e hoje, você é essa pessoa. Isso significa que você precisa fazer o seu melhor para ouvir atentamente o que ele está dizendo. 

3 - Separe seus sentimentos da situação

Se o cliente está particularmente irritado, ele pode dizer algo realmente rude. Tenha em mente que você não deve levá-lo pessoalmente. Ele ou ela está chateada com a empresa - o produto ou o serviço que eles tenham sido fornecidos - eles não estão chateados com você como uma pessoa. Você terá que por os seus sentimentos pessoais de lado.

Porém, se o cliente se tornar muito abusivo ou parecer realmente ameaçador, você deve dizer a ele que você irá obter ajuda com seu superior ou supervisor para ajudá-lo a resolver este problema. Se for o caso, conduza o cliente para um lugar mais reservado.

4 - Repita as preocupações do cliente

Uma vez que o cliente se acalmou, certifique-se exatamente o real motivo do estresse. Repita os motivos da irritação do cliente e quais são suas exigências. Assim, ele terá certeza de que você entendeu o que o preocupa. Uma boa maneira de se certificar de que você sabe exatamente qual é o problema, é usar palavras calma e serena como "Eu entendo que você está chateado, e com razão, que o setor X cometeu um grave erro. Porém, vamos o que for necessário para reparar qualquer prejuízo..."

5 - Empatia sempre

Mostrando empatia vai ajudar a fazer o cliente entender que você realmente está tentando ajudá-lo. Depois de ter entendido e confirmado o problema, mostre-lhe que você se sente muito mal com isso, e compreender completamente por que eles estão chateados. Diga algo como:

"Eu entendo completamente a sua insatisfação. Especialmente com uma pessoa da sua idade. Realmente, não deve ter sido fácil!”

6 - Desculpe-se

Deixe o cliente saber que você está realmente triste que isso aconteceu com eles - independentemente de você achar que ele esteja dramatizando sobre a situação. Às vezes, o cliente insatisfeito só quer escutar um pedido de desculpas sincero pelo mau serviço. 

7 - Se o cliente pedir, chame o gerente

Se você está no processo de lidar com uma situação e as exigências dos clientes que vocês chamam de seu gerente ou supervisor de mais, é melhor seguir os desejos do cliente. No entanto, tente resolver a situação sem chamar seu superior. Isso mostra que você tem os meios para lidar com clientes irritados de uma forma calma e serena.

8 - Oferecer uma possível solução (ou soluções)

Agora que você ouviu o que o cliente está chateado com, você deve chegar a uma solução. Se você sentir como você sabe de uma solução que vai fazer seu cliente feliz.

Por exemplo, você pode apresentar algo como: "Se o senhor concordar, eu gostaria de lhe oferecer outro apartamento, com uma vista bem melhor”. Se você simplesmente não pode dar ao cliente o que ele quer, ofereça algo de graça (você pode precisar de aprovação de um gerente) para compensar isso.

9 - Acompanhe a resolução do problema

A fim de garantir que tudo foi resolvido a contento do cliente, entre em contato com ele para saber se ele está realmente satisfeito.

A reclamação pode ser um instrumento para a fidelização de clientes. Se você lidar com o cliente de forma adequada e se desculpar de forma eficaz, você pode transformar um cliente zangado num cliente fiel.

Fonte: https://inglesparahotelaria.blogspot.com

Conheça alguns dos termos técnicos mais importantes para profissionais de vendas

Você já ouviu algum termo da área de vendas e ficou confuso sobre o seu significado?

Com o surgimento de novos métodos e técnicas relacionados à área comercial, e a implementação de novas tecnologias no processo de vendas, novos jargões surgem e podem soar estranhos para quem é novo nesse segmento.

Pensando nisso, trazemos neste artigo uma lista dos termos de vendas mais usados por profissionais da área comercial.

[Glossário] Termos de vendas frequentemente usados

Sales Account Executive: do inglês, significa executivo de contas de venda. Esses vendedores recebem uma quantidade pré-determinada de leads para converter em vendas na empresa. Eles são responsáveis por uma quota de vendas baseada na quantidade de MRR dos contratos que fecharem.

Aquisição: essa é a primeira etapa do funil de vendas que o marketing usa para atrair leads. A aquisição tem a ideia de conquista de novos clientes através do processo de ações conjuntas de marketing e vendas.

BANT: é um método de qualificação de leads para venda. Nesse método, um lead é avaliado em 4 itens:

1. Budget ou orçamento (há orçamento suficiente para o produto?);
2. Autoridade (a pessoa com quem estou falando tem poder de decisão na compra?);
3. Necessidade (o meu produto supre as dores desse lead?);
4. Time ou prazo (dentro de que prazo o cliente pretende implementar o produto/serviço?).

Caso o lead reúna, no mínimo, 3 desses fatores, dentro dos parâmetros estabelecidos pelo time comercial, ele é considerado uma oportunidade válida.

Benchmarking: benchmarking é o processo de comparar produtos, serviços e práticas de gestão de empresas. Essa análise é feita analisando de maneira profunda as melhores práticas de mercado de marcas que são referência em determinado segmento.

Buyer Journey: ou, em português, jornada do cliente. Esse termo é ligado ao processo que um possível comprador passa para efetuar uma compra.

A jornada é um conceito do Marketing Digital e é separada em 3 estágios: consciência, consideração e decisão:

1. Na etapa de consciência, o usuário ainda está se dando conta de que tem algum problema em sua empresa que precisa ser solucionado;
2. Já na de consideração, o usuário já identificou esse problema (desorganização na gestão comercial, por exemplo) e está considerando as opções disponíveis para resolvê-lo;
3. Finalmente, na etapa de decisão, o usuário opta pela solução que acha mais eficaz na resolução desse problema (usando o exemplo anterior, o gestor pode escolher contratar um software de gestão de vendas).

B2B: a sigla, que vem do inglês “business to business” (empresas para empresas), é uma categoria de empresas que têm produtos e serviços voltados para outras empresas.

B2C: também vindo de uma sigla em inglês, companhias B2C ou “business to customers” (empresas para clientes) têm seus serviços voltados diretamente para o consumidor final, sem intermediários.

CAC: Customer Acquisition Cost ou Custo de Aquisição do Cliente. Essa métrica analisa o valor investido pela sua empresa para adquirir cada cliente.

Aqui, consideramos, por exemplo:

• Gastos com salários dos vendedores;
• Investimento em campanhas de marketing;
• Visitas e viagens para negociação;
• Eventos para captação de clientes;
• Custo de softwares usados na operação de vendas;
• Treinamento dos vendedores;
• Entre outros.

Ciclo de vendas: é o processo em que o time comercial opera desde a captação de clientes até o pós-venda.

Ele é normalmente projetado no tempo de duração entre o primeiro contato e o fechamento do contrato, levando em conta os estágios do funil de vendas que compõem esse ciclo.

Closers: é o vendedor especialista em fechamento de vendas. Normalmente, os leads são passados pelos vendedores hunters (que fazem a parte de prospecção), para que se crie uma urgência de venda e fechamento do contrato.

Cold call / Cold mailing: ou ‘ligação ou e-mail frio’, em português. Essa prática consiste em entrar em contato com um possível lead, sem antes nunca ter conversado com ele. O objetivo é entender melhor o perfil desse lead e começar a qualificá-lo para a venda.

CRM de vendas: ferramenta web que ajuda no gerenciamento do processo de vendas, bem como no relacionamento entre empresa e cliente. Essa estratégia de negócio tem foco no cliente.

Cross selling: essa estratégia consiste em cruzar informações e necessidades do cliente para vender a ele dois produtos que não são similares ou não estão totalmente relacionados. É uma maneira de aumentar o ticket médio da venda.

É muita usada em lojas com diversos tipos de produtos do mesmo segmento, como uma loja de móveis, por exemplo.

Churn rate: é a taxa de cancelamento ou de abandono registrada na sua base de clientes.

Downsell: essa estratégia é usada para manter o interesse de um cliente que ainda não tem condições de adquirir produtos de custo maior.

Para que o negócio não seja perdido, o vendedor oferece produtos/serviços similares que tenham preços mais acessíveis ao cliente.

Farmers: esse vendedor cultiva por mais tempo o relacionamento com o prospect antes de fechar a venda. São indicados para ciclos de vendas mais longos e para manter a base de clientes já existente.

Field sales: ou vendas de campo, vendas externas. É o tipo de venda que ocorre fora do ambiente da empresa, com reuniões presenciais e visitas ao cliente. A venda costuma ser mais consultiva, nesses casos.

Fluxo de cadência: é um sistema que define quantas vezes e com que frequência o vendedor entrará em contato com o prospect, para que ele avance no funil de vendas. Esse contato pode ser via ligação, mensagens, e-mails, etc.

Follow-up: É o acompanhamento que o vendedor faz com cada negócio no funil de vendas, utilizando o fluxo de cadência, para levar o prospect ao fechamento da venda.

Funil de vendas: O funil de vendas determina por quais etapas o comprador em potencial vai passar desde o momento da prospecção até o pós venda.

Essas etapas passam por prospecção, qualificação do lead, apresentação do produto, consideração (que é o estágio de maior contato entre vendedor e possível comprador, com rotina de follow-ups) e fechamento da venda.

Gatekeepers: ou “guardiões dos portões”, em português. Esses profissionais são responsáveis por filtrar e barrar tentativas de contato com os decisores (gestores, CEOs, etc). Exemplos de gatekeepers são secretários e estagiários.

Hunters: vendedor mais ligado à prospecção. Normalmente, iniciam o contato com o cliente em potencial ou ajudam a empresa a abrir mercado. São mais indicados para ciclos de vendas mais curtos e resultados a curto prazo.

ICP: sigla em inglês para Ideal Customer Profile, ou Perfil de Cliente Ideal. É uma descrição de parâmetros que definem se uma pessoa/empresa é seu “melhor cliente”.

Esses parâmetros podem incluir segmento de atuação do lead, poder aquisitivo, nível de engajamento dele com a sua empresa, ticket médio, entre outros.

Inbound sales: é um processo de vendas internas.Trabalha diretamente com o marketing para gerar leads, educá-los, qualificá-los e prepará-los, e guiar o cliente em potencial pelo processo de compra.

Inside Sales: ou vendas Internas. Essa modalidade de venda é um pouco parecida com televendas. Muito usada em empresas B2B, cada vendedor administra sua carteira de clientes.

O contato é feito, na maior parte das vezes, via e-mail ou telefone, já que a equipe comercial não fica fora do ambiente da empresa.

KPIs: Key Performance Indicators, ou Indicadores-Chave de Performance. Como o nome já indica, eles medem a eficácia de ações para atingir um objetivo específico.

Alguns exemplos de KPIs na área comercial são:

• Novos clientes;
• Ticket médio;
• Churn Rate;
• Vendas feitas.

Lead: leads são oportunidades de negócio para sua empresa. Essas pessoas fornecem dados como nome e contato, em troca de algum conteúdo educativo oferecido pela sua empresa, como e-books, infográficos, whitepapers etc. 

Lead qualificado: a qualificação de lead é feita para ‘separar o joio do trigo’, ou seja, filtrar os leads que tem grande potencial de compra daqueles que estão interessados no seu conteúdo, mas não necessariamente se tornarão clientes.

Essa qualificação ainda separa leads que estão prontos para fechar negócios daqueles que ainda não estão em um momento de adquirir seu produto ou serviço.

Lead Response Time: ou tempo de resposta de lead. Como o nome já diz, essa métrica analisa quanto tempo o time comercial leva para fazer follow-up com um novo contato que entra na base de leads.

Lead Scoring: essa análise é feita pelo time comercial para pontuar (score = pontuação) um lead novo. Essa pontuação se baseia em parâmetros específicos da empresa sobre o que é um lead válido e aumentar a eficácia da segmentação de novos clientes em potencial.

LTV: Lifetime Value, ou Ciclo de Vida do Cliente. É o valor que cada cliente gastou com seus produtos/serviços durante o período em que contratou sua empresa.

O cálculo é feito da seguinte forma: (Valor Médio de uma Venda) X (Média Tempo de Retenção em meses ou anos para um cliente típico) = LTV

MQL: Marketing Qualified Leads, ou Leads Qualificados em Marketing. Esses leads já identificaram que tem um problema a ser resolvido, já consumiram alguns materiais e conteúdo da sua empresa, mas ainda não estão propensos à compra.

MRR: Monthly Recurring Revenue, ou Receita Recorrente Mensal. É a métrica que calcula a previsão de ganho mensal em empresas que operam com assinatura recorrente.

O MRR também é utilizado para calcular o valor da quota que cada membro do time comercial deve vender.

NPS: Net Promoter Score. Essa métrica avalia o nível de satisfação e lealdade dos clientes com o produto oferecido pela sua empresa. A pontuação divide os clientes em três categorias:

1. Detratores: não estão satisfeitos e não recomendariam seu produtos;
2. Neutros: não são detratores nem promotores, podem ou não recomendar seu produto;
3. Promotores: estão satisfeitos com seu produto e o recomendariam a outros.

Outbound Sales: a operação é contrária a do inbound sales, em que a empresa vai atrás do cliente em potencial para educá-lo a comprar seu produto.

Nesse caso, o comprador procura a empresa para a compra, e o marketing é feito via anúncios na TV e rádio, revistas, telemarketing e e-mail marketing.

Pitch de vendas: um discurso objetivo usado pelo time comercial para apresentar como seu produto pode atender às necessidades do cliente, capturar sua atenção e levá-lo ao próximo passo do processo de venda.

Prospect: O prospect é um usuário que demonstra interesse em solucionar um problema, entrando em contato com sua equipe, pesquisando seus produtos/serviços e consumindo o conteúdo da sua empresa.

Ramp up: Essa métrica que analisa o tempo que leva para um gestor considerar um vendedor apto para vender e trazer resultados para a empresa.

Rapport: Técnica utilizada para desenvolver uma relação mais próxima ao cliente, baseada em empatia. Com essa relação, o cliente confia mais no vendedor e as chances de venda aumentam.

ROI: Return on Investment, ou Retorno do Investimento. Esse valor calcula o ganho ou perda que uma empresa teve com um investimento em alguma ação (contratação de uma nova ferramenta, por exemplo).

SAL: Sales Accepted Leads ou Leads Aceitos por Vendas. Esses leads já estão no fit ideal para compra, e foram passados do time de marketing para o de vendas. Contudo, ainda é necessário uma sondagem maior para mapear se já estão inclinados a fechar negócio ou não.

Sales Demo: muito usada por empresas SaaS, é a demonstração do produtoou serviço para o cliente. O vendedor mostra as funcionalidades e fluxos que podem ser realizados (em caso de ferramentas web), entre outros.

Sales Ops: Sales Operations ou Operações de Vendas. Como o nome indica, é a operação criada dentro do time comercial para aquisição de clientes e fechamento de negócios.

SaaS: Software as a Service, ou Software como Serviço. Empresas SaaS tem como produto ferramentas web para uso de uma pessoa ou equipe.

Softwares como serviços são sistemas que ficam em nuvem , ou seja, podem ser utilizados de qualquer lugar com acesso à Internet, sem que precisem ser instalados no computador.

A estrutura e atualização desses sistemas, bem como segurança de seus dados, fica por conta da empresa criadora do software.

Self Service Sales: Nesse tipo de venda, o cliente faz a compra sem intervenção do vendedor. Na maioria dos casos, o produto/serviço tem valor baixo (sem riscos) e o pagamento é feito sem complexidades.

SDRs: Sales Development Representative ou Representante de Desenvolvimento de Vendas. É o profissional que faz a prospecção e qualificação de MQLs (leads qualificados em marketing) para o time de vendas. O SDR também realiza demonstrações do produto/serviço, quando necessário.

Smarketing: é o conjunto de ações alinhadas entre vendas (sales, em inglês) e marketing para aquisição de clientes.

SPIN Selling: essa metodologia de vendas utiliza 4 tipos de perguntas para conhecer as necessidades do cliente em potencial e mostrar o valor do produto/serviço que sua empresa oferece:

1. Situação: para coletar dados da atual situação do cliente;
2. Problema: para encorajar o prospect a identificar que problema está tendo;
3. Implicação: incentiva o cliente a se dar conta do impacto negativo que esse problema está causando;
4. Necessidade: oferecer a solução para a necessidade que ele apresenta.

SQLs: Sales Qualified Leads, ou Leads Qualificados em Vendas. Esses leads são os mais prontos a fecharem contrato ou estão mais propensos à compra. Nessa categoria, estão os melhores leads para conversão.

Ticket médio: como o nome indica, esse é o valor médio que os clientes gasta com seus produtos e serviços. Ele é calculado dividindo o total das vendas realizadas pelo número de clientes que fecharam negócio

Upsell: nessa estratégia, o vendedor oferece um produto complementar ao que o cliente está comprando. A ideia é oferecer uma “oferta” melhor ao comprador, e aumentar o ticket médio da venda.

Venda complexa: esse tipo de venda, ao contrário das vendas simples (de varejo, em que só há fechamento direto do negócio) envolve mais processos.

Na venda complexa, há mais burocracia e metodologia até o fechamento. O comprador passa por um processo mais longo, com dados e critérios técnicos definidos pelo time comercial. Tem caráter mais consultivo do que comercial.

Venda consultiva: nessa abordagem, o vendedor assume papel de consultor do seu cliente. O atendimento é mais especializado, e focado em necessidades específicas do comprador.

Venda direta: nesta modalidade de venda, os vendedores oferecem produtos e serviços diretamente aos possíveis compradores. Em vendas diretas, não há um estabelecimento comercial fixo.

Venda simples: esse tipo de venda ocorre quando há somente uma fase, a de fechamento de contrato. É a venda típica do varejo.

E aí, ficou algum jargão de fora? Que outro termo de vendas você acrescentaria a esse glossário? Compartilhe seus comentários com a gente!

Fonte: https://www.agendor.com.br

Porque o uso de uniformes profissionais são tão importantes nas empresas

Hoje em dia, os uniformes profissionais não são mais vistos apenas como uma forma de padronização dos funcionários, mas como um cartão de visitas da empresa, responsável pela identificação de uma marca.

Para muitos clientes e fornecedores, os uniformes representam a preocupação da empresa com o bem-estar de seus colaboradores, além de inspirarem confiança, comprometimento e até higiene, dependendo do segmento de mercado.

A principal vantagem da utilização de uniformes profissionais é a criação de um ambiente profissional, mais formal e sem tantas variações de estilos. Isso ainda incentiva os colaboradores a se sentirem parte de uma equipe, o que é excelente para o empresário que deseja trabalhar a cultura da etiqueta profissional em sua organização.

Além de facilitar a identificação do funcionário, os uniformes também são importantes para a segurança do trabalho, já que, em muitas profissões, uma vestimenta adaptada evita riscos de acidentes.

Outra característica dos uniformes profissionais é que eles estão cada vez mais elaborados esteticamente e adaptados às tendências da moda, assim como são criados modelos práticos, confortáveis e duráveis.

Mas, para que o uso de uniformes seja realmente efetivo, é essencial que sejam escolhidas peças confeccionadas com alta qualidade, bons tecidos e que atendam a critérios de modelagem, corte e costura definidos pela empresa.

Mais um ponto positivo considerado é a economia de tempo e dinheiro para os funcionários, já que eles não terão que se preocupar em sempre ter roupas adequadas para o trabalho. Do ponto de vista dos empresários, a relação custo/benefício na compra de uniformes profissionais para os colaboradores também é vantajosa.

Por fim, é importante lembrar que, segundo a legislação, se o empregador exigir o uso de uniformes profissionais, ele tem o dever de disponibilizar as peças aos funcionários.

Fonte: Apatita

As 20 habilidades mais almejadas pelas empresas da parte de seus colaboradores

Conheça as 20 habilidades profissionais mais procuradas pelas grandes empresas atualmente 

Todos querem trabalhar numa excelente corporação. Todos querem estar nas "Melhores Empresas Para Se Trabalhar". O que nem todos captam, é que quem faz esta ou aquela empresa ser uma organização bem quista por todos, são as pessoas. São os funcionários, os capitais humanos que faz com que uma empresa cresça e se multiplique em seu nicho mercadológico. Logo, o que faz uma empresa ser melhor para se trabalhar é a própria pessoa que nela atua. 

Ultimamente as pessoas têm se perguntado quais habilidades os profissionais devem ter para fazer parte de qualquer organização, uma empresa melhor. 

Para responder a essa pergunta, recorremos ao site dos Administradores para colher infomações que possam responder a essas questões. Então, vamos lá:

1) Integridade e coerência. Revela a capacidade que o profissional tem de se relacionar. Faz com que as outras pessoas se comprometam e cooperem com ele. Para isso é preciso confiança dentro de uma organização, bem como potencializar alguns pontos do profissional: analisar as situações em que houve um descomprometimento com alguma tarefa; informar aos outros quando não irá poder cumprir com uma tarefa, para não perder sua credibilidade; aplicar os feedbacks em suas ações; reconhecer seus erros perante os demais; fazer um planejamento, como um fluxograma, dos compromissos adquiridos que devem ser cumpridos. 

2) Flexibilidade. É a atitude para lidar com os imprevistos e contornar os momentos de crise. Para isso, tem que se “treinar” a improvisação. Mas como? Há alguns pontos que ajudam esse treinamento: reduzir o tempo que se emprega planejando uma tarefa; sempre que puder troque um trabalho que exige minuciosidade e morosidade por ações; trabalhe com equipes que contenham uma diversidade de pessoas, que vai te ajudar a aceitar que não existem verdades absolutas; crie o costume de pedir a opinião para toda sua equipe, e observe os vários pontos-de-vista para resolver um determinado problema; marque num papel os motivos que o levaram a determinar certa decisão, e se você os mantém ou não quando a situação muda de rumo. 

3) Autoconfiança e autoconhecimento. Essas habilidades são importantes para você assumir riscos e ter segurança, são ótimas para o espírito empresarial, visando ser um líder e empreendedor. Para isso saia da sua zona de conforto e comece a ter uma visão mais ampla de até onde você pode chegar; marque num papel seus objetivos, circule os que já alcançou e sempre determine novos; fuja das pessoas muito protetoras e de superiores que não delegam tarefas, limitando sua capacidade; para melhorar seu autoconhecimento tente enxergar como as pessoas ao seu redor o vêem, ou procure um especialista no assunto, como um terapeuta, para melhorar suas capacidades pessoais. 

4) Intuição. Deixar guiar-se pela sua intuição pode ajudar a livrar-se de um problema rapidamente, quando há escassez de tempo, e ajuda a melhorar sua capacidade de criação. Para isso é preciso aprender a pensar intuitivamente, como um “efeito helicóptero”, que significa ver as coisas de cima com uma certa distância; tente resolver um problema que pode até ser óbvio para os outros, e encontre mais de uma solução; quando tiver que explicar situações complexas, crie o hábito de simplificar as informações, identificando o ponto-chave para aqueles que concordam com a sua argumentação. 

5) Capacidade crítica. Habilidade para analisar criticamente toda tarefa que lhe é delegada. Como se todo projeto ou trabalho seja feito com todos os prós e contras. Segundo os especialistas essa é uma das habilidades mais difíceis de se desenvolver, porém há algumas maneiras de exercitá-la: tente utilizar o lado mais racional do cérebro, evitando tomar decisões baseadas nas emoções; melhore sua capacidade de enxergar a realidade, analisando separadamente cada uma das partes que condicionam a solução de um problema, e peça a ajuda de outras pessoas para descobrir novos fatores que você não havia percebido; crie o hábito de marcar num papel qual o motivo lógico (racional) que o levou a chegar a determinada conclusão; discipline sua mente para criar todas as argumentações possíveis para defender suas idéias, sem se esquecer os detalhes como datas e investimentos. 

6) Iniciativa. Serve para tornar as idéias boas em prática. É agir com velocidade e inovação. Para potencializar essa habilidade: ofereça ajuda para resolver situações difíceis e imprevisíveis; se tem tendência a evitar os riscos, passe a considerar os erros cometidos no passado como novas oportunidades para aprender; desenvolva atividades que estão coligadas à iniciativa como delegar tarefas, análise de custo-benefício; clarifique suas prioridades para colocá-las em prática. 

7) Compreensão. Refere-se a compreensão e domínio da cultura da organização, otimizando o relacionamento de todos aqueles que trabalham, para ter um bom relacionamento com colegas, clientes e fornecedores. Para isso analise sua organização internamente, averigüe seu funcionamento e saiba dos obstáculos que possa vir a enfrentar; quando te anunciam um caminho, tente descobrir como as outras pessoas da organização reagirão em relação a esta nova meta. 

8) Competitividade. Ter metas claras, não deter-se em chegar ao objetivo comum. Preocupar-se em realizar um excelente trabalho, ir além dos objetivos determinados por seus superiores, ter tendência a inovar e desfrutar coisas que antes não conseguia. Todos esses fatores referem-se a uma competitividade sadia, um passo para o sucesso. Esta habilidade está intimamente ligada às suas emoções e motivações pessoais. Questionar sobre seus objetivos e metas; sobre aquilo que realmente gosta de fazer e evitar rotinas de trabalho, sempre inovando, é um modo de potencializar essa habilidade.

9) Visão no cliente. Descobrir os desejos ocultos do outro, investir tempo sobre as necessidades das outras pessoas e clientes, enfim, detectar aquilo que satisfaz o cliente. Para potencializar essa habilidade: controle suas emoções e tenha flexibilidade para relacionar-se com os diversos tipos de pessoas; quando tem que lidar com clientes que não são muito claros naquilo que desejam, aprenda a questioná-los, para detectar sua real necessidade e desejos; tente manter-se sempre disponível para o cliente; seja simpático; desenvolva um histórico de pedidos de todos os seus clientes, para que quando eles entrarem em contato, você possa otimizar a comunicação.

10) Compreensão interpessoal e empatia. Ter sensibilidade para lidar com todos, satisfazer aos demais, tornar-se o líder do grupo graças a sua empatia. Esta é a habilidade chave, principalmente para aqueles que lidam diretamente com o atendimento ao cliente e profissionais na área de prestação de serviços, pois cabe a esses profissionais identificar com empatia aquilo que seus clientes realmente necessitam. Na verdade, a empatia se desenvolve com a prática, primeiro conscientemente (tomando notas do que o outro diz, escutando dúvidas e necessidades), e depois convertendo isso num hábito diário.

11) Capacidade de liderança. É a capacidade natural dos outros seguirem a você. Se você tem facilidade em motivar seus colegas de trabalho, e eles sempre pedem a sua opinião para tomar decisões importantes, você já tem essa capacidade dentro de si. Fazer com que os superiores também te sigam é uma boa proposta. Para pontecializar ainda mais essa capacidade, dedique uma parte do seu tempo para escutar os demais da equipe, conhecer os problemas pelos quais estão passando e deixar claro que eles podem confiar em você para alcançarem suas metas; tente ganhar o respeito dos demais por meio de suas atitudes, trabalhando com coerência e dando sempre o bom exemplo.

12) Persuasão. Influenciar e persuadir os demais para alcançar os objetivos propostos é uma habilidade muito poderosa. Alguns têm um inexplicável magnetismo com os outros membros da equipe, para que eles dêem o melhor de si. Mas, para conseguir ganhar mais capacidade de persuasão, há algumas dicas: melhore sua capacidade de comunicação e a maneira de por no papel o planejamento das metas; seja coerente em tudo o que diz ou faz, pois é a segurança de sua credibilidade, e assim poderá fazer com que os outros te sigam. Apenas não confunda essa poderosa habilidade de persuadir com a de manipular as pessoas, pois nesse caso essa capacidade deixa de trazer benefícios profissionais para você.

13) Relacionamentos/Pessoas. Manter relações de longo prazo com os colegas de trabalho fora do ambiente profissional; dominar as habilidades interpessoais importantes, como escutar os outros; trabalhar orientando-se nas pessoas e não nas tarefas. Essas e outras atitudes pertencem a uma habilidade muito valiosa e bem requisitada no meio corporativo pelas grandes empresas: a capacidade de relacionamento interpessoal. Para aprimorar essa habilidade: compartilhe com os demais seus assuntos pessoais; escolha pessoas que mais têm afinidade contigo, e estabeleça uma relação de confiança dentro e fora do ambiente de trabalho; trate cada um de forma personalizada; amplie sua rede de relacionamentos, entrando em contato com pessoas novas em reuniões, por exemplo.

14) Coaching. A palavra coach em português significa treinador, mentor. Quem tem a habilidade de “coaching” é aquela pessoa capaz de observar o trabalho em equipe e identificar quais os indivíduos são mais adequados para executar determinada tarefa; consegue abranger as necessidades pessoais de cada um com as necessidades da empresa como um todo e se preocupa para que toda equipe se desenvolva e cresça profissionalmente. Para aprimorar sua capacidade de coach, é preciso primeiramente se espelhar em um outro coach, que te ajude a identificar suas próprias fortalezas, e fazer com que você desenvolva-se profissionalmente, cada vez mais.

15) Trabalho em equipe. Se sentir bem em estar colaborando com todas as pessoas, em que elas também lhe digam o que deve fazer; escutar e respeitar as opiniões alheias diversas das suas; preferir trabalhar em conjunto para alcançar um objetivo comum a trabalhar sozinho para almejar por metas individuais. Essas são atitudes daqueles que possuem essa brilhante capacidade de trabalhar em equipe. Aprender a aceitar críticas; aprender a delegar tarefas; pedir opiniões para os demais e eliminar as barreiras formais em situações rotineiras são formas de você pontecializar mais essa habilidade.

16) Visão do negócio. Para aqueles que se preocupam em estar sempre atualizados; têm a própria opinião sobre em qual lugar está sua organização e para onde ela irá caminhar e é capaz de prever as conseqüências das suas decisões antes que elas virem um problema. Essas são as características de quem já possui essa habilidade, de aguçar seu faro para um todo. Para pontecializar ou começar a treiná-la: desenvolva seu lado e sua curiosidade intelectual, acostumando-se a ler livros, revistas e jornais periódicos; dedique uma parte do seu tempo para planejar, analisar e estabelecer prioridades na sua área de atuação; para prever possíveis conseqüências no futuro, passe a analisar a realidade do mercado em longo prazo, contrastando dados do passado com dados do presente.

17) Autocontrole das emoções. Controlar as situações difíceis e ter capacidade para suportar com naturalidade as situações de máximo estresse. Essas são algumas das características das pessoas que possuem essa habilidade. Para otimizar o controle das suas emoções, ou começar a ter essa habilidade: tome as decisões importantes em momentos de lucidez e não quando você estiver de mal-humor; aprenda a frear as reações negativas, contar até 10 já começa a resolver, ou peça para que alguém te ajude a se controlar; pare para respirar se necessário; potencialize sua habilidade interpessoal com os demais, assim você entenderá os pontos-de-vista dos outros, o que lhe ajudará a compreender melhor suas reações negativas em alguns momentos.

18) Comunicação e negociação. Aqueles que têm a capacidade para iniciar conversas com todos os tipos de pessoas e que, quando explicam assuntos complexos aos demais, conseguem fazer com que eles captem a mensagem logo em seguida. Essas são características das pessoas que possuem a habilidade da comunicação e negociação em evidência. Para otimizar ainda mais essa habilidade: use o feedback para descobrir quais são os obstáculos que te limitam quando se comunica com os demais; para evitar mal-entendidos, use sempre expressões como “ajude-me a...”, assim você consegue negociar e delegar tarefas aos demais.

19) Agilidade para tomar decisões. Não deixe que uma análise excessiva dos fatos faça com que você não tome decisões, te paralise. Essa habilidade se encaixa perfeitamente nas áreas em que se exijam resultados imediatos e decisões estratégicas, sem perder tempo em longas reuniões. Para otimizar: sempre analise todas as informações possíveis antes de tomar uma decisão, evite agir sob pressão; crie o hábito de anotar como você resolve os problemas mais complexos, assim quando tiver que tomar uma decisão difícil, já saberá como resolvê-los.

20) Aprendizado e desenvolvimento pessoal. Aqueles que estão dispostos a iniciar novas tarefas e buscar novos enfoques ou novos modos de fazer as coisas; sentem-se mais motivados com o desenvolvimento pessoal do que com as recompensas materiais que possam vir a ter. Essas são algumas das características que essa habilidade influi. Para otimizar ainda mais ou desenvolver essa habilidade: tente melhorar sua autocrítica com os feedbacks, pois, com eles os outros lhe informam o que está indo bem e mal com você. Se você for capaz de assumir suas críticas e erros será capaz de desenvolver qualquer aprendizado.

Fonte: http://www.administradores.com.br

Conheça 25 ferramentas para otimizar sua rotina de trabalho

Depois que dispositivos como smartphones, tablets e notebooks (cada vez menores) levaram as ferramentas do dia a dia literalmente para a palma da nossa mão, é cada vez mais difícil viver sem aplicativos e softwares que nos ajudam nas mais diversas atividades cotidianas.

E o mesmo acontece com as ferramentas de vendas. Afinal, é raro encontrar um vendedor que ainda utilize a famosa agenda de papel ou tenha uma pasta com várias fichas de clientes preenchidas a mão, não é mesmo?

Contar com ferramentas de vendas digitais permite maior agilidade e eficiência na rotina comercial, além de muito mais estratégia na hora de se relacionar com os potenciais clientes. Quer saber mais? Neste artigo vamos falar por que essas tecnologias se tornaram tão importantes e, é claro, listar as 25 principais que precisam estar entre as suas favoritas!

Está sem tempo para ler o conteúdo? Gostaria de poder acompanhá-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Então não perca tempo e ouça este artigo na íntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos comentários 

Por que ferramentas de vendas são importantes?

Se pensarmos bem, não foi apenas a tecnologia que trouxe transformações para o universo de vendas. O próprio mercado mudou. Se antes era possível ter o executivo de vendas 100% focado em realizar as reuniões comerciais e se relacionar com os clientes, deixando a “papelada” para a secretária ou para o assistente de vendas, há muito esse cenário mudou.

Maior concorrência, margens apertadas, produtos e serviços com autocontratação, mudanças estruturais no departamento e clientes cada vez mais independentes e preparados para a compra são algumas das transformações dos últimos anos.

Com isso, como ter sucesso no papel de vendedor sem correr atrás do que for preciso aprender a fazer para conquistar o cliente? Hoje, o profissional de vendas precisa se virar nos 30 para mapear o mercado, aprimorar o discurso de vendas, divulgar o produto ou serviço, apresentar os benefícios certos e construir um relacionamento de confiança com seus potenciais clientes.

Assim, as ferramentas de vendas ganham força no dia a dia do vendedor – e tornam-se, também, suas principais aliadas para um trabalho mais ágil e mais preciso!

Não são poucas as ferramentas de vendas disponíveis para os vendedores e capazes de transformar a rotina comercial. Neste artigo, separamos as principais delas para diferentes finalidades: comunicação, gestão de projetos, gestão de clientes, monitoramento do mercado, pesquisa sobre o cliente, entre outras. Confira!

25 ferramentas de vendas organizadas por categorias

1. Skype

O olho no olho faz toda a diferença na hora de conduzir uma negociação comercial. Mas bem sabemos que é a cada dia mais difícil conciliar visitas aos potenciais clientes que estão fora da sua cidade de atuação, principalmente nas fases iniciais de vendas.

Não é por acaso que muitas empresas já adotaram o Skype como uma ferramenta de vendas. Na fase inicial de apresentação do produto ou serviço e de descoberta sobre os desafios dos clientes, agendar chamadas por este aplicativo permite escalar e economizar. Além de evitar deslocamentos, as conversas costumam ser também mais objetivas.

O Skype faz chamadas de voz e de vídeo, via aplicativo para celular ou para computador, com a possibilidade de compartilhar tela e arquivos.

2. Apper.in

Quando a chamada de vídeo envolve mais de duas pessoas, entretanto, existe outra ferramenta de vendas que se torna indispensável para a rotina comercial: o appear.in. A grande vantagem desta ferramenta é a usabilidade.

Não é preciso criar um login ou ter um usuário para começar a utilizar, basta criar um link e compartilhar com as pessoas com as quais deseja se reunir. Cada sala permite até quatro participantes na versão gratuita ou doze na paga, com possibilidade de usar vídeo, voz, chat e compartilhar arquivos.

Outra vantagem do appear.in é sua facilidade de conexão, que permite chamadas de boa qualidade, mesmo no 3G.

3. Prestus

Gerenciar ligações pode ser um desafio quando se está boa parte do tempo na rua ou em contato com clientes. Por isso, soluções como a Prestus, se tornam valiosas como ferramentas de vendas.

Esta é a empresa líder em secretária e assistente virtual no Brasil. Funciona assim: ao assinar o produto Número Mágico, você ganha um número fixo para utilizar em seus contatos, prospecções e divulgações. Quando alguém ligar para ele, a chamada é redirecionada para seu telefone celular – o que não tem nada de novo.

O diferencial acontece quando você não atender ou estiver em outra ligação: a chamada é direcionada para a equipe da Prestus, que faz o atendimento seguindo um script profissional e encaminha o assunto conforme o acordado no início do contrato. O serviço funciona 24 horas por dia e o ajuda a não perder nenhuma chamada importante!

4. Olark

Se você possui um site, é fundamental oferecer o atendimento mais rápido para seu potencial cliente que esteja visitando sua página online. Para isso, o melhor caminho é utilizar uma ferramenta de chat, como o Olark.

Ter um chat online como canal de comunicação garante que as dúvidas de seu público potencial sejam resolvidas no menor prazo possível e, muitas vezes, também com a menor dedicação sua ou da equipe. As conversas via chat podem ser facilmente gerenciadas nessa ferramenta de vendas e, com certeza, irão acelerar suas negociações!

5. Agendor

Não se pode falar em ferramentas de vendas sem mencionar um bom CRM. O Agendor é uma solução para gestão de vendas simples de usar, sem deixar de entregar a máxima eficiência em todo o acompanhamento do funil de vendas.

Para ser utilizado no software para computador ou no aplicativo, o CRM do Agendor tem as seguintes funções para que você venda com todo seu potencial:

Painel com funil e pipeline de vendas: de forma bastante visual, nossa solução mostra suas vendas em tempo real, separadas de acordo com a fase de negociação.

Registro e notificação de visitas e tarefas: cada interação com o prospect devidamente registrada, com alertas para lembrar sobre os próximos passos.

Análise de interação com os clientes: todo o histórico de contato com prospects e clientes com facilidade de consulta.

Números para tomada de decisão: relatórios sobre as principais métricas de vendas, extraídos em tempo real para facilitar as decisões dentro do negócio.

6. Help Scout

Sucesso do cliente é uma das prioridades para qualquer equipe de vendas e relacionamento na atualidade. Para isso, nossa sugestão é utilizar uma ferramenta de Help Desk como o Help Scout.

Este tipo de solução é utilizada para organizar as diferentes interações e demandas dos seus prospects e clientes por meio da abertura de tickets (ou chamados) que podem ser gerenciados dentro da plataforma.

Desta maneira, é muito simples saber quais perguntas foram respondidas, quais clientes ainda estão esperando retorno sobre algum assunto e quanto tempo em média se leva para cada tipo de atendimento. Ou seja, além de ajudar no atendimento, esta ferramenta de vendas ajuda também na estratégia da área comercial.

7. BuzzSumo

Quais recursos você utiliza para conhecer melhor seu potencial cliente e o mercado em que ele atua antes mesmo da primeira interação? Mostrar-se especialista e capaz de resolver os problemas específicos dele, sem dúvidas, é um diferencial comercial.

Para isso, uma das ferramentas de vendas que pode ser uma grande aliada é o BuzzSumo. Desenvolvida para quem trabalha com Marketing Digital, ela pode oferecer bons insights sobre o negócio do seu cliente.

O BuzzSumo permite entender quais são as empresas com conteúdo mais engajador nas redes sociais para determinado tema, assim como os tópicos que mais levantam interesse do público dentro de determinado segmento. Muito útil para conduzir a negociação e também para pensar diferenciais associados ao seu produto ou serviço!

8. Google Trends

Outra excelente ferramenta que permite mergulhar no universo do cliente, o Google Trends permite conhecer as tendências de busca para diferentes termos. Você pode filtrar por localização e data e fazer comparações entre diferentes tópicos, avaliando como o negócio do seu prospect (ou o seu próprio negócio) podem ser impulsionados por tendências de busca.

Além disso, cabe ficar de olho no que “o mundo anda pesquisando” para explorar novas oportunidades de mercado e de conhecimento, além de acompanhar os relatórios produzidos pelo próprio Google acerca de temas específicos. Neste link, por exemplo, você confere o que se destacou nas buscas desta ferramenta em 2017!

9. SimilarWeb

Precisando estudar melhor a presença online do seu cliente? Estimar quantas visitas mensais o site dele possui por mês? Ou, então, como você e seus concorrentes se posicionam neste sentido? O SimilarWeb é a melhor ferramenta online para fazer este tipo de estudo.

Esta é uma ferramenta para analisar market share na internet, informando visitas estimadas por mês em um site, as principais fontes de tráfego, os principais temas de interesse do público, entre outros dados relevantes.

10. Tail

Se quiser ir ainda mais a fundo na análise do seu próprio site, basta configurar a ferramenta Tail. Ela oferece insights valiosos sobre seus visitantes, com dados sobre interesses, perfil, localização, dispositivos, entre outros. Com isso, é possível criar campanhas de Marketing com segmentações muito mais precisas. Mas não é apenas isso: os dados podem ser utilizados para o dia a dia comercial, gerando insights para prospecção do público ou até mesmo para relacionamento.

11. Ramper

Acelerar a estratégia de outbound com uma prospecção ágil e precisa: isso é o que você consegue fazer com o software Ramper. Esta ferramenta de vendas impulsiona o volume de leads gerados para o time comercial, por meio de captura de dados a partir de redes sociais corporativas.

A partir daí, o software automatiza as ações do vendedor, permite a criação de e-mails personalizados e imprime a cadência de vendas mais adequada para o seu negócio.

12. Linkedin Sales Navigator

Já que falamos em prospecção outbound via redes sociais, a solução para vendas do LinkedIn está cada vez melhor. Com o Sales Navigator, você constrói uma estratégia de segmentação e abordagem de seus prospects aproveitando todas as informações de perfil disponibilizadas por profissionais e empresas.

É possível acompanhar e interagir com seus prospects, utilizando as diversas funcionalidades da ferramenta: filtros de pesquisa, mensagens InMail, organização por meio de marcadores e visualização de quem viu seu perfil.

13. Tableau

Para os negócios que já estão mais avançados em Business Intelligence e utilização de dados para fins comerciais, o Tableau é uma ferramenta de vendas essencial. Com ela, é possível combinar múltiplas fontes de dados, trabalhar com diversos arquivos e planilhas simultaneamente e gerenciar análises em painéis inteligentes.

14. Zendesk

O Zendesk é uma ferramenta de vendas muito conhecida por sua função de chat online – mas vai muito além disso. Seus principais recursos são divididos em Guide (autoatendimento), Chat (mensagens em tempo real), Talk (software de central telefônica), Connect (campanhas proativas) e Explore (relatórios e análises).

De acordo com a necessidade de sua operação comercial, você pode adquirir estes produtos isoladamente ou combiná-los para gerenciamento do seu atendimento. Sempre lembrando que sucesso do cliente é uma das esferas mais importantes a serem desenvolvidas em um time de vendas para maior recorrência e volume.

15. DocuSign

Para negócios nos quais a assinatura de contratos acontece em grande número, contar com uma ferramenta de assinatura eletrônica como a DocuSign garante maior agilidade nos fechamentos de vendas. É possível reduzir significativamente o tempo entre o aceite da proposta e a assinatura do contrato contando com este recurso que, acima de tudo, segue os parâmetros legais exigidos no Brasil.

16. YesWare

Se o e-mail é um poderoso aliado do vendedor atualmente, nada mais óbvio do que torná-lo uma ferramenta de vendas mais completa em termos de insights e gerenciamento. Este é o objetivo do YesWare, um plugin que pode ser adicionado ao Gmail e contas do Gsuite, assim como ao Outlook.

Entre suas principais funcionalidades, está a criação de respostas automáticas e a possibilidade de saber quem visualizou suas mensagens (e quando), sem necessidade de solicitar confirmação de recebimento e de leitura.

17. RD Station

Desenvolvido pela Resultados Digitais, o RD Station é a ferramenta de automação de Marketing brasileira mais consolidada no mercado. Com esta plataforma, é possível gerenciar campanhas cumprindo diferentes etapas de Inbound Marketing:

• Atrair visitantes qualificados para seu site
• Captar leads via landing pages
• Construir relacionamento com seus prospects ao longo de toda jornada de compra
• Analisar os resultados e tomar ações em busca do melhor ROI

Vale lembrar que o RD Station também pode ser integrado a outras ferramentas de vendas, incluindo o CRM do Agendor.

18. Google Alerts

Mais uma ferramenta do Google que merece estar nesta lista! Com o Google Alerts, você cria alertas para termos do seu interesse e recebe novas ocorrências em sua caixa de e-mail, de acordo com a sua preferência.

Desta maneira, você pode, por exemplo, mapear novos conteúdos publicados sobre sua empresa, seu ramo de atuação ou até sobre seus clientes. Não há limitação quanto ao número de alertas e pode-se escolher entre receber todos em um único e-mail ou em mensagens separadas.

19. CamScanner

Digitalizar documentos de forma simples, a partir do seu celular e com excelente qualidade fica mais fácil com aplicativos como o CamScanner. Ele transforma seu telefone em um verdadeiro scanner e permite compartilhar o arquivo diretamente pelo e-mail ou WhatsApp, em formato PDF ou JPEG.

20. Evernote

Esqueça o caderno de anotações em papel: com Evernote, você gerencia suas notas de reuniões, telefonemas e visitas aos clientes de forma bastante simples, armazenando tudo na nuvem. Esta excelente ferramenta de vendas e produtividade possui versões para computador e aplicativo para celulares e tablet, com excelentes funcionalidades, tais quais:

• Criação de diferentes cadernos
• Criação de notas incluindo texto, imagens e vídeo
• Captura de conteúdo de páginas na internet
• Sincronização entre diferentes dispositivos
• Compartilhamento de notas
• Pesquisa

21. Trello

Para o gerenciamento de projetos, como um novo treinamento de vendas, um evento para os clientes ou mesmo o desenvolvimento da estratégia do ano, o Trello permite uma visualização bastante customizável e completa de atividades, responsáveis e detalhes de cada ação.

Esta ferramenta é baseada na metodologia japonesa Kanban, que utiliza “cartões” para acompanhar o fluxo dos projetos.

22. Slides Carnival

Impressionar os clientes em uma apresentação comercial ou até mesmo palestra de vendas é sempre um desafio – ainda mais quando a empresa ainda não possui modelos de PowerPoint adequados para estas finalidades.

Por esta razão, o Slides Carnival pode ser um bom aliado no seu dia a dia comercial. Esta ferramenta disponibiliza gratuitamente modelos prontos e bastante atrativos de apresentações para PowerPoint ou Google Drive, divididas em categorias como Business, Startups, Elegantes, Criativos, entre outros.

23. Typeform

Realizar pesquisas e sondagens com seus clientes e prospects de forma recorrente é essencial para manter a estratégia comercial alinhada às expectativas do seu público. Para este fim, o Typeform é uma das melhores ferramentas de formulários disponíveis em versão freemium (ou seja, gratuita com alguns recursos e aprimorada na versão paga).

Você pode desenvolver formulários, personalizá-los de acordo com sua marca e, principalmente, analisar resultados no dashboard do Typeform ou exportando em arquivos do Excel.

24. Hootsuite

Como anda sua presença nas redes sociais? Precisando de ajuda para conseguir manter a frequência das suas postagens? O Hootsuite é uma ferramenta de gerenciamento de redes sociais com a qual você pode administrar até três perfis de mídias sociais gratuitamente.

Com isso, é possível programar postagens, responder comentários e mensagens e analisar o desempenho via relatórios.

25. Canva

Por fim, a nossa última dica é para você melhorar o posicionamento de sua empresa, mesmo sem contar com uma equipe de criação. O Canva é um software online para edição e criação de peças gráficas e digitais com diferentes finalidades. Posts para redes sociais, apresentações, relatórios, infográficos, e-mails, cartões comemorativos, documentos A4, cartões de visitas e banners são apenas alguns exemplos do que é possível criar do zero ou a partir de modelos bastante requintados visualmente!

Turbine seus resultados com ferramentas de vendas!

Com este artigo, você deve ter percebido que as limitações tornam-se muito menores para o profissional da área comercial com o auxílio das ferramentas de vendas certas. Gestão, produtividade, automação, Marketing… para diferentes demandas, a tecnologia disponibiliza também diferentes recursos, de fácil implantação e operacionalização. Não deixe de alavancar seus resultados contando com as opções que estão na sua mão!

Fonte: https://www.agendor.com.br