Como está a comunicação de quem atende seu cliente?

Não estamos falando de reportagens na imprensa, ou de veículos direcionados para esse público, mas sim sobre a comunicação que atendentes de call centers, profissionais de redes sociais, consultores comerciais, recepcionistas ou até mesmo vendedores de loja que lidam com o público.

Dentro da comunicação corporativa existem diversas frentes de trabalho: comunicação interna, assessoria de imprensa, relação com os stakeholders (partes envolvidas). Todas elas são complementares e tem a sua importância para empresas de qualquer segmento. Normalmente, essas são frentes que os profissionais de comunicação e gestores acompanham de perto.

Mas existe uma frente de trabalho que é a “ponta do iceberg” de cada empresa, a forma como ela se comunica com seus consumidores ou clientes. Não estou falando de reportagens na imprensa, ou de veículos direcionados para esse publico, mas sim sobre a comunicação que atendentes de call centers, profissionais de redes sociais ou até mesmo vendedores de loja que lidam com o público.

Vendo o mundo como o Homem de Ferro

A nova aventura do Homem de Ferro estreou semana passada nos cinemas brasileiros e, no meio de tanta tecnologia legal, surgem aqueles gráficos que o Tony Stark enxerga de dentro da armadura. São informações que ajudam o herói a identificar, calcular, medir e decidir suas ações. O que ele está usando é um HUD, ou Head-Up Display. E você também vai poder ter algo assim, em breve. Um HUD pra vida.

Primeiro, aplicação militar

Os HUD surgiram como inovação militar, ainda antes da Segunda Guerra Mundial. E ficaram restritos a aplicações militares por décadas. Quem ajudou a popularizar esse conceito? A cultura pop, claro.

Presentes artesanais e inusitados paras as mães

Não há presente que surpreenda e demonstre mais o amor de alguém por uma pessoa do que aquele em que dedicamos parte do nosso tempo e habilidades para fazê-lo. Pensando nisto e no dia das mães que se aproxima, postamos aqui algumas dicas do http://www.arteblog.net de alguns que você mesmo poderá fazer para dar a sua mãe. Ah, e há um detalhe importante, a maioria necessita de material reciclado, então você estará também contribuindo com o meio ambiente. E se quiser caprichar mais ainda, dê acompanhado com um outro presente bem caro, afinal, as mães merecem.

FLOR GRANDE DE PAPEL
Para fazer esta linda flor de papel crepom, confira nosso passo a passo abaixo:

Você vai precisar de:

Papel crepom verde e na cor desejada para a flor (prefira aqueles papeis crepom que são mais espessos)

• Tesoura
• Arame Fino para o galho
• Palitos para churrasco
• Cola branca escolar

Modo de fazer:

Faça uma espécie de “coração” com o crepom escolhido para fazer as pétalas da flor. Veja na primeira imagem.

Junte três palitos para churrasco e encape-os com fita adesiva colorida ou com pedaços de crepom verde e cola escolar branca.

Comece a colar as pétalas no cabo que você acabou de confeccionar.

Não se esqueça de que, a medida em que você for colando as pétalas, deverá ajeitar cada uma para que a flor fique aberta como mostra na primeira foto que antecede este passo a passo.

Depois de terminar a flor, cole um detalhe em verde a base das pétalas para arrematar melhor o trabalho realizado.

LINDAS FLORES DE PAPEL CREPOM

Vamos fazer flores do papel crepom. A técnica é bem simples, mas o resultado é incrível.

Você vai precisar de:

• Papel crepom em duas cores desejadas. Observe as cores pastel usadas acima, ficou delicado, não é mesmo?
• Tesoura
• Cola branca escolar

Modo de fazer:

Selecione duas cores de papel crepom e corte duas tiras de 3 centímetros de largura, cada uma.

Abra as tiras e “amasse-as” mais um pouco, mas sempre no sentido das ranhuras do papel. Veja na foto acima.

Comece a flor. Junte ambas as tiras e vá enrolando de modo bem delicado. Repare que você deve enrolar segurando em um dos lados e na outra extremidade da tira, vá abrindo e formando uma florzinha mais aberta. Observe na imagem acima.

Continue o passo acima até terminar as tiras, no fim, cole com uma cola escolar branca para que não escape. Dá para adicionar três cores de papel, se você desejar. Também é possível emendar as tiras e fazer uma flor bem volumosa ou maior, basta cortar tiras de 5 ou mais centímetros de largura.

EMBALAGEM PARA PRESENTE COM FLORES

Esta embalagem para presente torna qualquer lembrancinha algo bem especial. Para aprender a confeccionar, siga o passo a passo:

Você vai precisar de:

• Cartolina de cores variadas (amarela, verde, rosa e outras)
• Tesoura
• Lã colorida
• Papel de seda ou cartolina para fazer o embrulho
• Grampeador pequeno ou cola branca

Modo de fazer:

Comece pelas flores. Faça um cone com a cartolina colorida. Com o papel amarelo, faça uma tirinha para representar o pistilo. Prenda tudo com o grampeador ou com a cola branca.

Coloque as folhas verdes. Faça um furinho em todas as flores e folhas, passe um pedaço de lã e amarre um lacinho.

Depois, amarre a lã também na embalagem para presente. Faça quantos copos de leite desejar. Quanto mais flores, mais bonito e especial ficará.
Veja nas fotos acima para entender melhor como confeccionar. Clique sobre a imagem para ampliar.

LINDO ARRANJO DE FLORES DE PAPEL

Que tal um lindo e barato arranjo feito de flores de papel? Acredite! Esse maravilhoso trabalho apresentado acima foi elaborado com duas cores de cartolina e um pouco de arame firme encapado.

Aprenda agora a confeccionar:

Você vai precisar de:

• Cartolina na cor desejada para as flores
• Arame firme e encapado na cor verde (é achado em lojas especializadas em materiais para construção)
• Tesoura
• Cola branca escolar
• Cola quente
• Lápis

Modo de fazer:

Corte um quadrado de 15 por 15 centímetros de diâmetro da cartolina escolhida.

Com a ajuda do lápis, deseje um espiral no quadrado a começar exatamente pelo seu centro.

Procure fazer um espiral perfeito para que a flor fique mais bonita.

Quando mais estreitas forem as voltas do espiral, maior será a flor.

Entretanto, lembre-se de que a volta do espital não pode ter menos que 1 centímetro de largura.

Com a tesoura, corte todo o espiral e descarte as pontas do quadrado.

Vá enrolando o espiral começando da ponta externa. Veja no segundo quadro acima.

A medida que enrolar, vá também colando com a cola branca para que a flor não se desmanche.

Se desejar e souber manusear para que não fiquem resíduos aparentes, pode usar cola quente para firmar a flor.

Por fim, com a cola quente, grude o arame ver na base da flor.

Veja outros arranjos:

LINDA GUIRLANDA DE JORNAL

Dá para decorar a casa com algo muito simples. Um jornal! Use e abuse dessa ideia fazendo agora uma linda guirlanda deste material que é quase em valor.

Você vai precisar de:

• Jornais velhos
• Boia de isopor para fazer guirlanda (encontrada em lojas de armarinhos   aquelas especializadas em produtos para artesanato)
• Cola de isopor ou cola branca (essa última demora mais para secar)
• Lápis
• Tesoura

Modo de fazer:

Numa folha de jornal, desenhe um espiral. Cada espaço entre as voltas deverá ter cerca de 1,5 centímetro.

Quanto mais voltas, maior será a flor.

Recorte o espiral.

Vá enrolando o espiral em torno dele mesmo e cole na boia de isopor.

Procure fazer um grande número de flores para que fiquem bem juntas umas das outras. Assim o trabalho ficará melhor acabado e mais bonito.

Também é possível usar papel normal, como sulfite colorido ou até folhas de revistas que são coloridas.

RECICLANDO CAIXAS DE OVOS

Vamos reciclar caixa de ovos em casa? O trabalho fica maravilhoso e é destinado para a decoração do quarto ou da sala. Aprender a fazer a luminária é fácil, veja o passo a passo.
Você vai precisar de:

• Tesoura
• Tinta acrílica na cor desejada (foi usada a violeta)
• Conjunto de lâmpadas natalinas
• 1 bandeja de ovos (feita em papelão e não em isopor)
• Pincel macio
• Estilete
• Cola de silicone fria

Modo de fazer:

Pinte a caixa na frente e verso. Corte bem ao meio da bandeja com o estilete, como mostra na foto acima.


Agora você vai fazer uma flor. Com o estilete, corte um gomo da caixa. Modele os cantos com a tesoura. Com o estilete, novamente, faça cortes na vertical para separar o gomo e formar pétalas de flor. Veja na imagem de cima.


Com duas flores formadas, cole uma sobre a outra.


Espere secar e, com a tesoura, faça um furo no meio da flor para encaixar a pequena lâmpada. Se desejar, pinte o fio das lâmpadas com tinta acrílica branca ou de outra cor.

Pronto! Agora é só puxar as mangas e mãos a obra. A sua mãe que já dedicou-se tanto por você, terá agora a oportunidade de presenciar um pouco da sua dedicação. Boa Sorte!

Dicas de cestas para o Dia das Mães 2013

O Dia das Mães está chegando e você já escolheu o presente da sua mãe? Confira diversas ideias de cestas para o Dia das Mães 2013.

O Dia das Mães é uma das datas comemorativas mais importantes do ano, por isso que as pessoas procuram por presentes especiais para demonstrar amor, carinho e gratidão por tantos anos de dedicação. São muitas as opções de presentes, porém muitas pessoas preferem algo diferenciado, como as cestas de café da manhã ou de chocolate. 

Se você está planejando montar uma cesta especial para presentear a sua mãe, confira algumas dicas de cestas para o Dia das Mães 2013.

Toda mãe gosta de receber presentes e lembrancinhas dos filhos, e no dia das mães o presente é ainda mais especial, já que tem um significado importante. Por esse motivo, nesta data tão especial vale a pena investir em um presente mais elaborado que surpreenda a sua mãe, e nesse caso, as cestas de café da manhã ou de chocolates são uma ótima opção. Veja como fazer as duas opções:

Como fazer uma cesta de café da manhã

Para montar uma cesta de café da manhã para o Dia das Mães é preciso escolher uma cesta do tamanho adequado, que comporte bastante itens. Você pode escolher os itens que desejar e ainda acrescentar um presente especial como um ursinho de pelúcia, por exemplo. Além dos itens que vão compor toda a cesta, é preciso escolher uma decoração especial para deixar a cesta bonita.

Entre os itens mais usados para compor uma cesta de café da manhã estão: torradas, bolachas, biscoitos doces e salgados, chocolates, geleias entre outros alimentos. Você pode comprar pequenos potinhos de requeijão, manteigas e geleias e até mesmo Polenguinho e queijo branco. Para deixar a cesta mais saborosa acrescente em potinhos ou saquinhos enroladinhos de presunto e queijo. Não se esqueça ainda de colocar frutas saborosas, sucos e achocolado em caixinha, potinho de iogurte, e pequenos pães. Para finalizar coloque presentinhos especiais como cartões, flores e ursinhos.

Como fazer uma cesta de chocolates

Se você prefere montar uma cesta de chocolates para dar de presente a sua mãe, confira diversas dicas criativas assistindo ao vídeo abaixo:

Confira diversas fotos de cestas para o Dia das Mães 2013

Por: Ana Paula Bicudo do Navegando na WEB

1o. de Maio - Dia do Trabalhador

O dia primeiro de maio foi escolhido como dia dos trabalhadores como uma forma de assinalar e de lembrar as muitas e difíceis lutas que marcaram a história do movimento sindical no mundo. O dia é uma homenagem aos trabalhadores da cidade de Chicago que, em 1886, enfrentaram forte repressão policial por reivindicarem melhores condições de trabalho e, especialmente, uma jornada de oito horas. Nesse episódio houve trabalhadores mortos e presos que, desde então, tornaram-se símbolos para todos os que desejavam se engajar na mesma luta.

Em maio de 1888, precisamente no dia 13, uma lei acabava com a escravidão no Brasil (o único a então possuir escravos). A defesa de condições mais humanas de trabalho começou a se desenhar no país, tendo que enfrentar a dura herança de um passado escravista que marcou profundamente toda a sociedade, nas suas formas de tratar e de pensar seus trabalhadores. E essa luta foi longa, difícil e ainda não terminou. O primeiro de maio existe para isso: para ser tanto um dia de festa, pelo que se conseguiu, como de protesto, pelo que se deseja ainda conseguir, quer no Brasil, quer em qualquer outro país. No Brasil, alguns períodos são particularmente importantes para se entender esse dia.