Também conhecida como técnica dos 5 porquês ou “why-why”, Teve sua origem na Toyota no Japão, e é até hoje utilizada como técnica de análise sobre determinada necessidade, Buscando identificar a “causa-raiz” de um problema, podendo ser utilizada individualmente ou em pequenos grupos.
A
técnica 5 por quês é aplicada na solução de anomalias com a finalidade
de descobrir a sua principal causa, portanto ao chegar ao quinto por
que, devemos ter a definição clara da causa, devido ao processo de
análise.
Para
aplicação desta técnica devemos analisar as possíveis causas de maneira
crítica, considerando a sua real participação no problema detectado, ou
seja, qual o fator de importância que esta causa tem para a ocorrência
deste problema.
Portanto devemos ao responder
5 vezes por que? a real certeza de que a causa foi identificada e
também se esta causa de fato é a mais crítica para a ocorrência deste
problema analisado.
O mais
importante para esta técnica de análise de problemas é que se não
considerar diversos fatores relacionados ao problema analisado, podemos
apenas tomar uma medida intermediária que acabaria não gerando a
solução.
Abaixo
podemos detectar através de análise que o principal fator era a falta de
manutenção preventiva ao qual ocasiona a parada da máquina, sem
necessidade de chegar ao 5° por que? Ou em um nível mais crítico.
A
análise crítica de um problema não deve ser realizada de maneira
superficial, pois em muitos casos podemos mascarar a causa principal e
por isso manter os efeitos deste mesmo problema.
Tome
cuidado ao analisar as causas de um problema, pois o grupo envolvido
deve ter base sobre evidências reais e não apenas fatos isolados que não
contribuem de maneira crítica.
Analisar profundamente esta causa é o que podemos chamar de detecção da causa raiz problema,
por isso devemos considerar o 5 por quês uma técnica importante para
esta etapa de identificação, simples e objetiva que auxilia no processo
de solução.
Fica a dica desta técnica para você aplicar no dia a dia para trabalhos
na solução de problemas, considere como importante o que de fato se
espera no processo de análise, pois correção é o que elimina a causa e
seus efeitos.
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