29 de Junho - Dia da Telefonista

O dia da comemoração será amanhã, mas como cai num sábado e muitas empresas não estarão funcionando neste dia, antecipamos a postagem para hoje.

O Telefonista está presente em órgãos públicos e privados, empresas, escolas, hospitais, universidades e outros.

Receber e transferir ligações, localizar pessoas, transmitir mensagens e registrar solicitações são algumas das funções desempenhadas por este profissional.

O serviço do telefonista, indispensável no atendimento ao público, funciona como um cartão de visitas da empresa, instituição ou organização.

Logo, é preciso que o profissional esteja devidamente preparado para fornecer informações e responder às dúvidas de quem o procura.

Neste sentido, o Telefonista deve conhecer o ambiente de trabalho, saber quem é quem e onde encontrar as pessoas, bem como ser educado e paciente.

Além disso, quando não souber ou não puder dar uma informação, o profissional deve saber comunicar isso de forma educada.

Fonte: UFGNet