Uma das atualizações distribuída pela Microsoft na terça-feira (9) está causando problemas para usuários do Windows 7.
Internautas relataram ao G1 e
reclamaram em blogs e fóruns de tecnologia como o "Clube do Hardware"
que não conseguem iniciar o sistema após instalarem a atualização. Um
aviso que aparece na tela solicita repetidamente a realização de um
reparo, que não funciona. Em seguida, o PC é reiniciando
automaticamente.
"Quando
tento iniciar normalmente o computador reinicia do mesmo jeito e volta à
tela para reparação”, afirmou Eduardo Santos, que tentou baixar a
atualização na noite desta terça-feira (9).
Procurada pelo G1,
a Microsoft informou que está ciente da falha. "O problema é isolado ao
Brasil e estamos trabalhando em uma solução. Pedimos desculpas por
qualquer inconveniência que isso possa causar a nossos clientes",
afirma, em comunicado oficial.
O problema está relacionado com a atualização identificada pela Microsoft como
KB2823324, parte do boletim de segurança MS13-036. O update iria
corrigir uma falha de segurança no código do Windows responsável pelo
sistema de arquivos. Nem todos os usuários estão enfrentando o problema.
Internautas já sugeriram diversas soluções, mas ainda não há uma que se aplique a todos os casos.
“A única solução até então foi fazer a formatação”, afirmou Santos.
"É
triste ligar o computador para começar o dia de trabalho e tenha que
ficar tentando consertar uma falha de atualização", afirmou a designer
Luciana Leme, que sofreu o problema e ainda está tentando recuperar o
sistema.
Ela também criticou a empresa. "Bizarro que lancem
essas coisas sem um mínimo de teste pra saber que efeitos teriam nos
micros das pessoas. Não é um caso isolado. Eu ainda tive sorte de ser
alertada que era um problema da Microsoft. E quem está até agora sem
saber o que houve, formatando, perdendo dados e tempo?", questiona a
designer.
Quem ainda não teve o problema está sendo orientado a desativar as atualizações automáticas, no Painel de Controle.
Uma
opção menos agressiva é desativar apenas a atualização causadora do
problema. Isso pode ser feito no Painel de Controle. Basta acessar o
Windows Update, clicar na lista de atualizações a serem instaladas e
desmarcar a caixa referente à KB2823324.
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